Lignes principales de l’Avis de confidentialité

1. Information We Collect

Renseignements que nous recueillons

• les renseignements que vous nous fournissez quand vous remplissez des formulaires comme lors d’achats en ligne, de demandes au service à la clientèle et de sondages;
• des renseignements d’autres sources, comme des entreprises qui nous aident à mettre nos dossiers à jour; et
• des renseignements que nous collectons automatiquement quand vous visitez notre site Web, comme des renseignements sur les réglages de votre navigateur et d’autres renseignements collectés à l’aide de témoins.

2. Comment nous utilisons et divulguons vos renseignements
   • Nous utilisons vos renseignements pour fournir des produits et des services ainsi que pour gérer nos activités commerciales. Par exemple, nous utilisons vos renseignements pour remplir vos commandes, répondre à vos demandes, vous authentifier quand vous signez pour des services en ligne, empêcher la perte et la fraude, et analyser nos activités commerciales et le rendement du site Web.
   • Nous utilisons vos renseignements à des fins de marketing et de promotions, y compris avec nos partenaires promotionnels.
   • Nous combinons tous les renseignements que nous collectons autres que les renseignements liés à votre historique de navigation.
   • Nous partageons les renseignements avec nos entreprises affiliées qui peuvent se trouver à l’extérieur du Canada et qui peuvent être soumises à des lois qui diffèrent des lois canadiennes.
   • Nous utilisons des tiers pour nous aider dans nos activités. Nous partageons vos renseignements avec ces tiers pour vous offrir des services comme l’expédition.
3. Vos choix
   • Le Centre de préférences vous permet de modifier vos préférences de communication en ce qui touche aux bulletins et notifications électroniques d’offres spéciales et de produits.
   • Vous pouvez également fermer votre compte si vous souhaitez retirer votre consentement de notre utilisation future de vos renseignements. Toutefois, nous pouvons retenir les renseignements sur vos transactions antérieures à des fins de vérification, pour assurer l’intégrité de nos données et pour remplir des obligations légales.
4. Comment nous contacter

Si vous avez une question ou une préoccupation en matière de confidentialité, veuillez communiquer avec nous àinfo@blesbiochem.com.

Détails sur l’Avis de confidentialité

5. À propos de nous

Le site Web www.blesbiochem.com est géré par BLES Biochemicals Inc. Nous sommes situés à Unité 8 – 60 Pacific Court, London (Ontario) N5V 3K4.

Nous avons désigné un chef de la protection des renseignements personnels qui est responsable des pratiques de traitement des renseignements personnels. Notre chef de la protection des renseignements personnels est [nom]. Pour toute question ou plainte au sujet de nos pratiques de traitement des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à info@blesbiochem.com.

Dans le présent Avis de confidentialité, les termes « nous », « nos » et « notre » désigne BLES Biochemicals Inc

6. Date d’entrée en vigueur et portée

Le présent Avis de confidentialité est entré en vigueur le 26 mai 2017.

Cet Avis de confidentialité régit nos pratiques en ce qui a trait aux renseignements personnels que nous collectons par les sites Web et applications en ligne qui suivent : www.blesbiochem.com .

7. Quels sont les renseignements personnels que nous collectons?

Les renseignements personnels sont des renseignements qui vous identifient ou qui peuvent être combinés par nous ou nos fournisseurs de services et sociétés affiliées avec d’autres renseignements qui vous identifient. Ces renseignements comprennent votre adresse de courriel, l’adresse de votre domicile, votre numéro de téléphone à domicile, votre numéro de cellulaire personnel, votre image et peuvent comprendre votre âge, votre revenu et autres renseignements similaires quand ils vous sont associés. Les renseignements personnels peuvent également être des renseignements qui contiennent des détails à savoir si vous avez ouvert nos courriels promotionnels ou comment vous avez utilisé notre site Web, si nous pouvons associer ces renseignements personnels avec vous. Si vous êtes un client d’affaires ou un client d’affaires potentiel, vos renseignements personnels ne comprennent pas votre titre, votre adresse d’affaires ou votre numéro de téléphone d’affaires quand nous utilisons ces renseignements pour communiquer avec vous dans votre capacité d’entreprise.

Nous collectons des renseignements personnels sur vous quand vous créez un compte, vous faites un achat, communiquez avec nous à l’aide de nos formulaires Web pour faire une demande ou poser une question, soumettez une évaluation de produit, remplissez un sondage ou autrement soumettez des renseignements personnels lorsque vous communiquez avec nous. Par exemple, nous demanderons une carte de crédit ou autres renseignements d’identification pour effectuer une transaction par carte de crédit lorsque vous achetez un produit. Nous demandons également vos coordonnées pour vous expédier votre produit ou celles du destinataire que vous avez choisi.

Nous recevons des renseignements personnels sur vous d’autres sources. Par exemple, nous recevons des renseignements des services de traitement de cartes de crédit à savoir si les détails que vous nous avez fournis sur la carte de crédit ont été acceptés ou refusés. Nous recevons des renseignements des sociétés de transport pour nous dire si le produit que nous avons expédié a été livré ou ne peut pas être livré. Nous obtenons également des renseignements à votre sujet d’autres entreprises de promotions ou de marketing avec qui nous partageons vos renseignements et à qui vous avez permis de nous fournir des renseignements.

8. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?

Nous utilisons vos renseignements pour fournir des produits et des services ainsi que pour gérer nos activités commerciales. Voici quelques exemples :

• enregistrer votre compte;
• vous authentifier quand vous vous connectez à votre compte;
• remplir vos demandes de produits et de services;
• communiquer avec vous au sujet de vos demandes;
• vous recommander ou vous offrir d’autres produits et services en fonction de vos intérêts inférés;
• communiquer avec vous au sujet de problèmes de service à la clientèle, de rappels de produits et du service de garantie; et
• protéger la sécurité et l’intégrité de nos sites Web et de nos activités commerciales.

Nous retenons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour respecter les objectifs pour lesquels nous avons collecté les renseignements ou comme il est requis par la loi. Nous maintenons un programme de rétention et de destruction de dossiers pour détruire les renseignements quand ils ne sont plus nécessaires ou requis.

9. Offres personnalisées et Web analytique

Nous collectons également automatiquement des renseignements quand vous visitez notre site Web dans le but de personnaliser votre expérience. Par exemple, nous collectons des renseignements sur le site qui vous a référé à notre site Web, votre type de navigateur, le type et la version de votre système d’exploitation, votre langue et votre adresse de protocole Internet (« IP »). Nous collectons également des renseignements sur votre manière de naviguer sur notre site Web, y compris les pages que vous visitez et le temps que vous passez sur certaines pages. Nous utilisons ces renseignements pour un certain nombre de raisons d’ordre technique pour nous assurer que nos pages se chargent correctement dans votre navigateur, ainsi que pour personnaliser nos offres en fonction de vous. Nous utilisons également ces renseignements pour améliorer notre site Web. Par exemple :

• nous utilisons les adresses IP pour corriger les pages en fonction de votre emplacement géographique;
• nous consignons la fréquence des visites à certaines pages sur notre site Web et comment les visiteurs naviguent sur notre site Web pour détecter des problèmes, améliorer notre site Web et découvrir quels produits et services sont d’intérêt pour nos clients;
• nous utilisons les renseignements sur les produits sur lesquels vous avez cliqué pour formuler des suggestions sur d’autres produits ou services que vous pourriez désirer consulter; et
• nous retraçons si vous avez ouvert certains types de courriels promotionnels et si vous avez cherché des renseignements sur un produit ou un service en particulier pour tirer des conclusions sur d’autres produits et services qui pourraient vous intéresser.

10. Votre choix de publicité : Publicité ciblée par centres d’intérêt

Notre site Web utilise des fichiers avec peu de pixels (petites images) et des témoins (fichiers avec peu de texte) pour suivre votre navigateur de manière à ce que vous soyez reconnu quand vous visitez d’autres sites Web où nos fournisseurs de gestion de publicité peuvent vous montrer notre publicité en fonction de votre visite sur notre site Web. Certaines de ces publicités peuvent être personnalisées pour des produits et services particuliers que vous pouvez regarder ou qui peuvent être fondées sur des inférences quant aux produits et services qui pourraient être d’intérêt pour vous. On appelle cela une « publicité ciblée par centres d’intérêt ».

Ces fichiers pixels et témoins sont généralement valides pour un nombre limité de jours (habituellement pas plus de 90 jours) et sont fournis par nos fournisseurs de gestion de publicité. Nous demandons à nos fournisseurs de gestion de publicité de participer au programme de choix de publicité de l’Alliance de la publicité numérique du Canada. Visitez le siteAlliance de la publicité numérique du Canada : Choix de pub website (http://www.youradchoices.ca) où vous pourrez trouver plus de renseignements sur la publicité numérique et comment vous pouvez vous retirer de la publicité ciblée par centres d’intérêt. Vous pouvez également vous retirer de la publicité ciblée par centres d’intérêt en utilisant le lien fourni dans l’une quelconque de nos publicités ciblées par centres d’intérêt. Recherchez l’icône Choix de pub ou un autre lien fourni.

Veuillez noter que si vous décidez de vous retirer de la publicité ciblée par centres d’intérêt, vous pourriez encore apercevoir de la publicité de nous sur d’autres sites Web. Toutefois, elle ne sera pas personnalisée en fonction de votre historique de navigation sur notre site Web. En outre, nous continuerons à personnaliser nos offres de produits et services pour vous quand vous êtes sur notre site Web, à moins que vous bloquiez les témoins de notre site Web. Si vous bloquez les témoins de notre site Web, certaines fonctions, comme le « panier d’achat », ne fonctionneront pas correctement, car notre site Web doit vous reconnaître quand vous passez une commande.

11. Au sujet des enfants et des mineurs

Notre site Web et les services que nous offrons sur notre site Web ne visent pas les enfants âgés de moins de 13 ans. Nous ne collecterons pas sciemment des renseignements personnels sur un enfant âgé de moins de 13 ans.

Nous ne permettons pas à des mineurs (personnes qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité à leur lieu de résidence) de créer des comptes, de faire des achats ou de participer à des concours ou à des promotions.

12. Est-ce que nous divulguons vos renseignements personnels à d’autres?

Nous pourrions partager vos renseignements personnels avec les fournisseurs de services qui nous aident avec nos activités commerciales. Par exemple, nous partagerons des renseignements sur votre adresse d’expédition avec les entreprises qui nous offrent des services de transport. Nous partageons des renseignements avec des fournisseurs de services qui nous offrent des services de marketing et de promotions. Nous exigeons de nos fournisseurs de services de garder vos renseignements personnels sécurisés. En outre, nos fournisseurs de services ne peuvent pas utiliser ou divulguer des renseignements personnels à des fins autres que la fourniture des services en notre nom, sauf si nous ou eux avons obtenu votre consentement.

Nous pourrions transférer tout renseignement que nous avons sur vous à la suite d’une fusion ou une vente (y compris des transferts effectués dans le cadre de procédures d’insolvabilité ou de faillite) mettant en jeu la totalité ou une partie de notre entreprise ou dans le cadre d’une réorganisation de notre organisation, d’une vente d’actions ou de toute autre modification dans le contrôle de l’entreprise.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels s’il est nécessaire pour nous de collecter une dette de vous ou lorsque nous avons une raison de croire que cela est pertinent à une enquête ou à une décision d’enquêter sur une violation des lois du Canada, d’une province ou d’un territoire du Canada, ou d’une juridiction étrangère, et que nous sommes légalement autorisés de le faire.

13. Demandes d’application de la loi

Nous dévoilerons vos renseignements personnels à votre insu ou sans votre consentement si nous recevons une ordonnance, une citation à comparaître, un mandat ou autre obligation juridique émise par une cour, un tribunal, un organisme de réglementation ou autre personne avec juridiction pour forcer la divulgation de vos renseignements personnels.

14. Stockage à l’extérieur du Canada

Vos renseignements personnels pourraient être utilisés ou stockés par nous ou nos fournisseurs de services à l’extérieur du Canada. Nous exigeons de nos fournisseurs de services de protéger vos renseignements personnels. Toutefois, si vos renseignements personnels sont utilisés ou stockés à l’extérieur du Canada, ils seront également soumis aux lois du pays dans lequel ils sont utilisés ou stockés.

15. Centre de préférences

Si vous vous inscrivez pour un compte, vous aurez l’option de choisir quels courriels et quelles communications de marketing et de promotions vous recevrez de nous. Vous pouvez également stocker des renseignements comme vos adresses à domicile et d’expédition et vos renseignements de carte de crédit pour accélérer des achats futurs. Vous pourrez également examiner votre historique de commandes, les évaluations précédentes des produits et suivre les expéditions.

Vous pouvez modifier vos renseignements en ouvrant votre compte et en effectuant les modifications requises. Vous ne pouvez pas modifier une évaluation de produit une fois qu’elle a été soumise. Toutefois, vous pouvez supprimer votre évaluation de produit.

Vous pouvez également choisir « fermer mon compte » et nous retirerons vos renseignements de compte et mettrons ce dernier hors service. Toute évaluation de produit sera inscrite comme provenant d’un « ancien utilisateur ».

Si vous ne réactivez pas votre compte dans les trois mois, nous supprimerons votre compte de manière permanente. Vous pourrez également communiquer avec nous par l’un des moyens offerts sous « À propos de nous » pour envoyer une demande de suppression. Veuillez noter que nous garderons toujours les renseignements que vous nous avez fournis à des fins de vérification ou pour se conformer à nos obligations juridiques. Nous pouvons également anonymiser vos renseignements pour continuer à les utiliser à des fins de recherche et d’analyse pour comprendre nos activités, apporter des améliorations aux produits et les rendre disponibles à des tiers. Nous interdisons à nos employés et aux tiers d’essayer de repersonnaliser les renseignements que nous avons anonymisés.

16. Comme pouvez-vous accéder à vos renseignements personnels et les modifier, ou déposer une plainte?

info@blesbiochem.com.

Si vous avez un compte, ouvrez une session pour accéder à vos renseignements personnels stockés dans votre compte et les modifier. Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet des renseignements personnels que nous avons collectés et que vous aimeriez avoir de l’aide pour accéder à ces renseignements, veuillez communiquer avec notre chef de la protection des renseignements personnels à
17. How Do We Protect Your Personal Information?

Nous prenons des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements personnels contre un accès non autorisé, une divulgation non autorisée, le vol et une utilisation malveillante. Ceci comprend de limiter l’accès des employés à, et l’utilisation de, vos renseignements personnels par l’utilisation de mots de passe et de niveaux progressifs d’autorisation. Nous ne publions pas toutes nos mesures de sécurité en ligne, car cela pourrait réduire leur efficacité. Nous prenons des précautions physiques pour nous assurer que les serveurs informatiques sur lesquels vos renseignements personnels sont stockés et archivés sont sécurisés et que l’accès à de tels serveurs est protégé. Nous éduquons nos employés à l’égard de leurs obligations de protéger vos renseignements personnels.

Bien que nous prenions des précautions contre les intrusions de nos systèmes de sécurité, aucune entreprise ne peut éliminer complètement les risques d’accès non autorisé à vos renseignements personnels et aucun site Web n’est parfaitement sécurisé. Nous ne pouvons pas garantir que nos systèmes de sécurité ne feront jamais l’objet d’un accès non autorisé, d’un piratage, d’une perte de données ou d’intrusions. Par conséquent, vous ne devriez pas nous transmettre des renseignements personnels en utilisant notre site Web si vous considérez ces renseignements comme trop sensibles.

18. Liens vers des sites Web de tiers et connexions à des réseaux sociaux

Vous pourriez pouvoir accéder à des sites Web de tiers par l’intermédiaire de liens offerts sur nos sites Web. Vous pourriez également vous connecter à des réseaux sociaux comme [liste de sites]. Ces liens sont fournis pour votre convenance. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Web de tiers et nous n’offrons aucune garantie que les pratiques de confidentialité des hôtes de ces sites Web satisfont nos normes. Votre utilisation de tels sites Web de tiers se fait à vos propres risques et sera régie par les politiques de confidentialité de ces sites Web et non par le présent Avis de confidentialité. Ne transmettez pas de renseignements personnels à l’aide de ces sites Web sans avoir lu les politiques de confidentialité qui régissent ces sites Web.

Vous pouvez créer des liens entre notre site Web et des sites de réseaux sociaux. Si vous le faites, nous pourrions pouvoir publier des mises à jour sur nos produits et services dans votre compte de réseau social par les liens que vous avez établis. Vous pouvez supprimer ces liens en tout temps en modifiant votre compte de réseau social.

Si vous avez ouvert une session dans un site de réseau social pendant une visite de notre page, votre visite sur notre site Web sera personnalisée en fonction de votre profil de réseau social.

Vous pourrez modifier la manière dont les sites de réseaux sociaux et nos sites interagissent en modifiant vos réglages de confidentialité dans compte de réseau social. Vous pouvez également sortir de votre compte de réseau social avant de visiter notre site Web. Pour plus de renseignements, veuillez consulter la politique de confidentialité du site de votre réseau social, lequel régit votre utilisation de ces fonctions de connexions sociales.

19. Avis aux personnes à l’extérieur du Canada

Le présent Avis de confidentialité est échelonné de sorte que l’on retrouve en premier un sommaire des renseignements de base qui sont présentés dans des paragraphes courts et simples. Un avis plus détaillé suit. Selon la conception et la fonctionnalité du site Web, les sections de l’Avis de confidentialité peuvent comprendre des hyperliens qui permettent à un individu de « se concentrer » dans les domaines qui sont d’un intérêt particulier pour lui.